会员认证 / 什么是人工认证？ 2020-12-08 13:25:45

用户在进行个人实名或企业实名时，由于实名信息不匹配无法完成线上实名认证，将由钢银客服人员涉入，协助完成。

个人实名需要人工认证情况：

①手机号做过携号转网业务

②手机号是170/171/172等开头

③手机号是由公司名称办理的，归属信息和个人身份信息不一致

④新开户的手机号或者近期变更过三要素信息（可临时人工认证，1个月后须重新在线实名）

企业实名需要人工认证情况：境外企业

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