兑换商品

Q1:如何兑换商品?

A1:1.登录到钢银,点击 积分商城,跳转至积分商城界面。

2.在首页或全部商品,选择自己喜欢的商品,点击立即兑换。

3.填写相关信息,提交兑换。

4.等待管理员审核订单

Q2:什么情况钢银网允许退换货?

A2:1.商品本身有质量瑕疵,影响使用。

2.所兑换的商品在运送过程中出现损毁。

3.用户可在签收日起3日内拨打钢银客服热线,申请退换货,超过3天本平台将不予受理。

4.退换货过程中产生的运费由客户自行承担。退回时,请务必保留原包装、内附说明书及相关配件、文件,本公司将会将原商品送交原生产厂家进行质量检验。

Q3:什么情况钢银不予进行商品退换货?

A3:1.超过钢银积分商城承诺的3天退换货有效时间。

2.因非正常使用商品出现的质量问题。

3.将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏。

4.因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏。

5.在退换货之前未与钢银客服取得联系,进行过退换货登记。

6.退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损。

附注:本平台积分商城中的商品图片,仅供参考,请以实物为准。

Q4:兑换的商品何时发货?

A4:一般会在客服电话确认后一个月内寄出。

Q5:兑换商品为何被取消

A5:客服会联系用户的注册手机号码确认订单信息并核实身份,对于无法核实的将会关闭兑换,兑换积分会退回对应积分账户余额。

 

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